邦客crm隐私政策
更新日期：2022年5月23日
生效日期：2022年5月23日
晋城豪信科贸有限公司（以下简称“我们”或“公司”）深知个人信息安全的重要性，我们将按照法律法规的规定，采用安全保护措施，保护您的个人信息及隐私安全。因此，我们制定《邦客crm隐私政策》（以下简称“本《隐私政策》”）并提醒您：在使用“邦客crm”软件及相关服务、提交个人信息前，请务必仔细阅读并透彻理解本《隐私政策》，在确认充分理解并同意后方使用相关产品和服务。如一旦您开始使用“邦客crm”软件及相关服务，则视为您对本政策内容的接受和认可。
本隐私政策将帮助您了解：
我们会遵循隐私政策收集、使用您的信息，但不会仅因您同意本隐私政策而采用强制捆绑的方式一揽子收集个人信息。
当您使用或开启相关功能或使用服务时，为实现功能、服务所必需，我们会收集、使用相关信息。除非是为实现基本业务功能或根据法律法规要求所必需的必要信息，您均可以拒绝提供且不影响其他功能或服务。我们将在隐私政策中逐项说明哪些是必要信息。
在静默状态下个推消息推送SDK会收集“DHCP”等信息行为，目的是为您提供消息通知推送服务。
摄像头、电话、通话记录、存储、麦克风、位置权限，均不会默认开启，只有经过您的明示授权才会在为实现特定功能或服务时使用。特别需要指出的是，即使经过您的授权，我们获得了这些敏感权限，也不会在相关功能或服务不需要时而收集您的信息。
本隐私政策适用于您通过邦客crm的APP、供第三方网站和应用程序使用的邦客crm软件开发工具包（SDK，如有）和应用程序编程接口（API）方式来访问和使用我们的产品和服务。
下文将帮您详细了解我们如何收集、使用、存储、传输、共享、转让（如适用）与保护个人信息；帮您了解查询、访问、删除、更正、撤回授权个人信息的方式。其中，有关您个人信息权益的条款重要内容我们已用加粗形式提示，请特别关注。
一、我们如何收集和使用个人信息
二、我们如何使用Cookie等同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露个人信息
四、我们如何存储个人信息
五、我们如何保护个人信息的安全
六、管理您的个人信息
七、未成年人个人信息保护
八、隐私政策的修订和通知
九、联系方式
十、定义
一、邦客crm如何收集和使用个人信息
我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的，以及通过自动化手段收集您在使用功能或接受服务过程中产生的信息：
1.1 账号登录
您使用“邦客crm”的前提是拥有一个账号，登录该账号才可进一步创建“邦客crm”的业务账户。如在创建“邦客crm”时您未能拥有一个账号，我们将用您创建时手机号码为您创建一个账号，您用该账号登录时“邦客crm”将获取您手机号码。
1.2 产品功能
1.2.1 您主动提供的信息
a.您在邦客crm账号内上传、储存、使用的信息、资料、数据等，包括您的员工/用户及其他合法授权方的个人信息（包括但不限于帐号编码、帐号名称、电子邮件、电话、职务、职级、话单数据、线索/客户跟进数据等）；并且，您应保证，您已经获得终端平台用户员工/用户及其他合法授权方充分必要的授权、同意和许可，允许您收集这些信息并将它们共享给邦客crm。
b.您同意邦客crm记录、分析、使用您提交给我们个人信息与我们的互动信息，对已收集的数据进行匿名的、聚合性的处理和分析，以用于改善我们与您及其他客户的互动。
c. 与服务有关的信息：您可以在获取相关授权后，将您或您的组织（以下简称“您”）控制的信息委托给邦客crm，用于使用我们的服务，或请求对我们的产品提供技术支持。这包括您的客户和员工（需获得合法授权）的相关信息，或您为了特定目的代表他人（例如您为其提供服务的客户）持有和使用的数据。当您使用我们的服务时，这些数据可能会存储在我们的服务器上，或作为技术支持或其他服务请求的一部分转交或共享给我们。
1.2.2 直接收集与使用的个人信息
1.2.2.1 保障邦客crm和相关服务的正常运行
当您使用邦客crm及相关服务时，为了保障软件与服务的正常运行，我们会收集您的硬件型号、操作系统版本号、国际移动设备识别码（IMEI）、网络设备硬件地址（MAC）、IP地址、软件版本号、网络接入方式及类型、操作日志、软件安装列表或运行中的进程、Android ID、硬件序列号、设备传感器数据（如加速度传感器、线性加速度传感器、重力传感器、陀螺仪传感器）、MEID、DHCP、IMSI和SIM卡信息、WLAN接入点（如SSID、BSSID）等信息。请您了解，这些信息是我们提供服务和保障产品正常运行所必须收集的基本信息。
1.2.2.2 注册、登陆邦客crm和相关服务
我们在以下情况下会通过自动化手段收集您的操作数据、账户ID、IP地址。对于收集的这些信息，我们将用于建立操作日志并进行数据分析，目的是改善产品服务及用户体验，向您提供更好的服务。
a.您在邦客crm登陆时；
b.您在邦客crm下载数据时；
c.您在邦客crm操作各项功能模块时，包括线索/客户分配、线索/客户通知等。
1.2.3 具体场景
为了实现扫码登录以及上传图片生成任务功能时，我们会申请调用您的摄像头权限。
为了实现信息推送的基本功能以及来电客户提醒功能，我们会申请调用您的电话权限。
为了App在本地记录或写入崩溃日志信息或选择文件生成任务及下载客户二维码图片功能，我们会申请调用您的存储权限。
在您主动复制相关信息情形下，我们需要访问您的剪切板，以实现将该等信息进行粘贴的功能。
在您主动向客户发送短信时，我们需要访问您的短信功能。
在您使用“加微信”功能时，您可以选择自动复制线索/客户手机号并跳转微信。可在微信自行完成粘贴、搜索并完成微信好友的添加。
在您授权使用接收消息通知功能下，我们会申请调用您的相册权限。
1.2.4 本App使用的第三方SDK如下
阿里设备标识SDK(com.ta.utdid2)
使用目的：用于阿里推送设备id生成
收集的方式：自动收集收集的个人信息
类型：唯一设备识别码
所属公司/机构：阿里云计算有限公司
百度智能云【文字识别】SDK
使用目的：为用户提供快速识别文字信息
收集的方式：主动上传图片
所属公司/机构：北京百度网讯科技有限公司。了解此情形中目前涉及的公司、组织和个人，请点击此处。【百度智能云隐私政策】
DCloud(io.dcloud)
使用目的：反作弊、安全
收集的方式：自动收集收集的个人信息
类型：设备地理位置
所属公司/机构：数字天堂（北京）网络技术有限公司
DCloud(io.dcloud)
使用目的：提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务
收集的方式：自动收集
收集的个人信息类型：设备唯一识别码（IMEI/Android_ID/ANDROID
ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM序列号、OAID）
所属公司/机构：数字天堂（北京）网络技术有限公司
华为
HMS push
使用目的：华为手机通知及推送
收集的方式：自动收集
收集的个人信息包含：设备信息（IMEI、ANDROID_ID、DEVICE_ID、IMSI）、应用已安装列表、网络信息
所属公司/机构：华为技术有限公司
了解此情形中目前涉及的公司、组织和个人，请点击此处。【华为隐私政策】
魅族
Flyme
push
使用目的：魅族手机通知及推送
收集的方式：自动收集
收集的个人信息包含：网络信息、存储的个人文件网络信息、存储的个人文件
所属公司/机构：魅族科技有限公司
了解此情形中目前涉及的公司、组织和个人，请点击此处。【魅族隐私政策】
OPPO
push
使用目的：oppo手机通知及推送
收集的方式：自动收集
收集的个人信息包含：网络信息
所属公司/机构：广东欢太科技有限公司
了解此情形中目前涉及的公司、组织和个人，请点击此处。【oppo隐私政策】
vivo
push
使用目的：vivo手机通知及推送
收集的方式：自动收集
收集的个人信息包含：网络信息
所属公司/机构：维沃移动通信有限公司
了解此情形中目前涉及的公司、组织和个人，请点击此处。【vivo隐私政策】
MiPush
使用目的：小米手机通知及推送
收集的方式：自动收集
收集的个人信息包含：网络信息
所属公司/机构：北京小米科技有限责任公司
了解此情形中目前涉及的公司、组织和个人，请点击此处。【小米隐私政策】
com.getui（个推；消息推送）
使用目的：用于消息推送，获取设备标识，实现精准推送，仅限于本APP内使用
调用权限及获取信息： 获取网络状态、DHCP、访问Wi-Fi状态、设备MAC地址、获取BSSID，SSID个人信息、读取手机状态和身份、软件安装列表
了解此情形中目前涉及的公司、组织和个人，请点击此处。【个推用户隐私政策】
1.2.5基于DCloud uni-app(5+ App/Wap2App)开发
我们的产品基于DCloud uni-app(5+ App/Wap2App)开发，应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码（IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM 卡 IMSI 信息）以提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务。
二、我们如何使用Cookie等同类技术
2.1 您理解并同意，当您使用“邦客crm”软件及相关服务时，为使您获得更轻松的访问体验，我们可能会使用各种技术来收集和存储信息，在此过程中可能会向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符。
2.2 当您使用“邦客crm”软件及相关服务时，我们可能会利用Cookie和同类技术收取您的信息用于了解您的偏好和使用习惯，进行咨询或数据分析，改善产品服务及用户体验，及时发现并防范安全风险，为您提供更好的服务。
2.3 我们不会将Cookie用于本《隐私政策》所述目的之外的任何其他用途，您可以根据自己的偏好留存或删除Cookie，也可以清除软件或网页中保存的所有Cookie。
三、我们如何共享、转让、公开披露个人信息
3.1 共享
3.1.1 共享原则
a.授权同意原则：未经您的同意，我们不会共享您的个人信息，除非共享的个人信息是去标识化处理后的信息，且共享第三方无法重新识别此类信息的自然人主体。如果第三方使用信息的目的超越原授权同意范围，他们需要重新征得您的同意。
b.合法正当与最小必要原则：共享的数据必须具有合法正当目的，且共享的数据以达成目的必要为限。
c.安全审慎原则：我们将审慎评估关联方及第三方使用共享信息的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）、应用程序接口（API）进行严格的安全监测，以保护数据安全。
3.1.2 实现功能或服务的共享信息
当您在使用邦客crm中由我们的关联方、第三方提供的功能时，我们可能会将实现业务所必需的信息与这些关联方、第三方共享。
3.1.3 实现安全与分析统计的共享信息
a.保障使用安全：我们非常重视账号、服务及内容安全，为保障您和其他用户的账号与财产安全，使您和我们的正当合法权益免受不法侵害，我们和关联方或服务提供商可能会共享必要的设备、账号及日志信息。
b.分析产品使用情况：为分析我们服务的使用情况，提升用户使用的体验，可能会与关联方或第三方共享产品来源与使用情况（崩溃、闪退、使用时长等）的去标识化数据，这些数据难以与其他信息结合识别您的个人身份。
3.2 转让
a.我们不会转让您的个人信息给任何其他第三方，除非征得您的明确同意。
b.随着我们业务的持续发展，我们将有可能进行合并、收购、资产转让，您的个人信息有可能因此而被转移。在发生前述变更时，我们将按照法律法规及不低于本隐私政策所载明的安全标准要求继受方保护您的个人信息，否则我们将要求继受方重新征得您的授权同意。
3.3 公开展示
a. 我们不会公开披露您的信息，除非遵循国家法律法规规定或者获得您的同意。我们公开披露您的个人信息会采用符合行业内标准的安全保护措施。
b. 对违规账号、欺诈行为进行处罚公告时，我们会披露相关账号的信息。
3.4 依法豁免征得同意共享、转让、公开披露的个人信息
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的授权同意：
a.与国家安全、国防安全直接相关的；
b.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
c.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
d.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又难以本人同意的；
e.您自行向社会公众公开的个人信息；
f.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
四、我们如何存储个人信息
您委托给邦客crm处理的信息即为“服务数据”。我们会根据您通过我们的各个服务模块提出的数据操作要求，处理您的服务数据。
4.1 信息存储的地点
我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。
4.2 存储期限
我们仅在为提供邦客crm软件及服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息，但法律法规另有规定的除外。
五、我们如何保护个人信息的安全
5.1 我们非常重视您的个人信息的安全，将努力采取各种符合业界标准的合理的安全措施（包括技术方面和管理方面）来保护您的个人信息，防止您提供的个人信息，防止数据被不当使用或被未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。
5.2 我们会使用加密技术、匿名化处理等合理可行的手段保护您的个人信息，并使用受信赖的保护机制防止您的个人信息遭到恶意攻击。
5.3 我们会建立专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障您的个人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问您的个人信息，并适时对数据和技术进行安全审计。
5.4 尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码等个人信息透露给他人。
5.5 我们会制定应急处理预案，并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案，努力阻止该等安全事件的影响和后果扩大。一旦发生用户信息安全事件（泄露、丢失等）后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已经采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以推送通知、邮件、信函、短信等形式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照相关监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。
5.6 我们谨此特别提醒您，本《隐私政策》提供的个人信息保护措施仅适用于“邦客crm”软件及相关服务。一旦您离开“邦客crm”及相关服务，浏览或使用其他网站、服务及内容资源，我们即没有能力及义务保护您在“邦客crm”软件及相关服务之外的应用、网站提交的任何个人信息，无论您登录或浏览上述软件、网站是否基于“邦客crm”的链接或引导，我们对此不承担任何法律责任。
5.7 注销
您可通过点击“我的-设置-注销账号”进行注销帐号，或者联系我们（910279464@qq.com）按照相应帐号注销流程申请注销您的账号，我们将会在收到您的申请后及时进行处理。在您注销账号前，我们将验证您的个人身份、安全状态、设备信息等。
您知悉并理解，注销账号的行为是不可逆的行为，当您注销账号后，我们将删除有关您的相关信息或进行匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
5.8 申诉与反馈
您可以按照我们公示的制度进行投诉或举报。如果您认为您的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索/客户，您可以通过我的-意见反馈与我们联系。我们核查后会及时反馈您的投诉与举报。
六、管理您的个人信息
我们非常重视您对个人信息的管理，并尽全力保护您对于您个人信息的查询、访问、撤回同意授权以及设置隐私功能的相关权利，以使您有能力保障您的隐私和信息安全。
6.1 改变或撤回、删除授权范围
6.1.1改变或撤回敏感权限设置
您可以在设备本身操作系统中关闭相关权限改变同意范围或撤回您的授权。撤回授权后我们将不再收集与这些权限相关信息。
6.1.2 改变或撤回、删除授权的信息处理
特定的业务功能和服务将需要您的信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的功能和服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
您可以访问、修改、删除您主动提供的【密码】信息。出于安全性和身份识别的考虑，您无法自主修改注册时提交的某些初始注册信息（账户名）；如您确有必要修改该类信息，请您通过文末公示的【联系方式】联系我们，我们将尽快审核所涉问题，并由专人验证您的用户身份后及时予以回复。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
(1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
(2)如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
(3)如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
(4)如果您不再使用我们的服务，或您注销了账号；
(5)如果我们不再为您提供服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。但请知悉，若您的公开信息被其它用户或与我们没有合作、关联以及不受我们控制的独立第三方抓取、缓存、储存、复制，或通过其它用户在其它网站上传、保存时，相关信息将不受我们的控制。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
如果您发现我们收集的您的信息有误或者您认为我们的收集、处理行为违反法律法规或者严重违反了和您的约定，并且您无法通过以上方式自行更正、删除的，请通过电子邮件（910279464@qq.com）联系我们要求更正或删除。请您了解，在进行更正、删除信息前，我们可能会要求您进行身份验证以保证您的账号安全。
6.2 访问隐私政策
a.您可以在登录页面查看本隐私政策的全部内容。
b.请您了解，本隐私政策中所述的“邦客crm”及相关服务可能会根据您所使用的设备型号、系统版本、软件应用程序版本等因素而有所不同。最终的产品和服务以您所使用的“邦客crm”软件及相关服务为准。
七、未成年人个人信息保护
我们的产品和服务不针对18岁以下的个人用户。如果没有父母或监护人的同意，未成年人不应使用本服务。邦客crm不会主动收集18岁以下未成年人的个人信息。如果我们发现18岁以下的未成年人向我们提供了个人信息，我们将尽快采取措施删除这些信息。如果您发现有违反上述保证的，请通过“我的-意见反馈”告知详情。我们会采取必要措施，删除我们持有的该未成年人的相关信息。
八、隐私政策修订和通知
8.1 我们可能随时修改隐私政策，会提前通过服务公告或发送邮件到您邮箱地址的方式通知您。如果我们对隐私政策进行较大更改并影响您的权利，您会提前30天在您的邮箱收到变更通知。如果您认为隐私政策的变更影响了您使用我们产品或服务的权利，您可以在被通知隐私政策修改30天之内给我们发邮件，终止使用我们的产品或服务。隐私政策变更生效日期后，如果您继续使用我们的产品或服务，将被视为接受变更后的隐私政策，本《隐私政策》更新后，我们会在邦客crm平台发出更新版本，隐私政策发生轻微变更不会对您发邮件通知。
8.2 本《隐私政策》中所述的“邦客crm”软件及相关服务有可能会根据您所使用的手机型号、系统版本、软件应用程序版本等因素而有所不同。最终的产品和服务以您所使用的“邦客crm”软件及相关服务为准。
8.3 本《隐私政策》的解释及争议解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律。当您因为本《隐私政策》的实施与公司产生任何纠纷时，双方应首先协商友好解决；若不能协商解决，您同意双方均有权将争议提交至北京市海淀区人民法院诉讼解决。
九、联系方式
如果您对本《隐私政策》或其中有关您个人信息的收集、保存、使用、共享、披露、保护等功能存在意见或建议时，您可以通过用户反馈渠道，即登陆“我的-意见反馈”反馈意见或投诉。我们会在收到您的意见及建议后尽快向您反馈。邦客crm由晋城豪信科贸有限公司产品运营和服务，公司注册地址为山西省晋城市晋城经济技术开发区顺安街智创城6号。信息保护负责人联系方式：910279464@qq.com。
十、定义
除非另有约定，本隐私政策中使用到的名词，通常仅具有以下定义：
1. 个人信息（出自于GB/T35273-2020《信息安全技术个人信息安全规范》）：是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括自然人的基本资料（包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱地址）、个人身份信息（包括身份证件号码）、个人生物识别信息（包括指纹、面部特征）、网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、个人数字证书等）、个人财产信息（包括银行账号、口令、交易和消费记录、虚拟货币、虚拟交易、兑换码等虚拟财产信息）、通讯录信息、个人上网记录（包括网站浏览记录、软件使用记录、使用中的软件列表）、个人常用设备信息（包括硬件序列号、硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表、唯一设备识别码）、个人位置信息（包括大概地理位置、精准定位信息）。我们实际具体收集的个人信息种类以下文描述为准。
2. 个人敏感信息（出自于GB/T35273-2020《信息安全技术个人信息安全规范》）：是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括您的个人财产信息、个人身份信息、个人生物识别信息、网络身份标识信息、通讯录信息、精准定位信息、收货地址。我们实际具体收集的个人敏感信息种类以下文描述为准。
3. 设备：是指可用于访问我们的产品和/或服务的装置，例如平板电脑或智能手机。
4. 唯一设备识别码（专属ID或UUID）：是指由设备制造商编入到设备中的一串字符，可用于以独有方式标识相应设备（如IMEI/androidID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI信息等）。唯一设备识别码有多种用途，其中可在不能使用Cookie（例如在移动应用程序中）时用以提供广告。
5. IP地址：每台上网的设备都会指定一个编号，称为互联网协议(IP)地址。这些编号通常都是根据地理区域指定的。IP 地址通常可用于识别设备连接至互联网时所在的位置。
6. SSL：SSL（Secure Socket Layer）又称为安全套接层，是在传输通信协议（TCP/IP）上实现的一种安全协议。SSL支持各种类型的网络，同时提供三种基本的安全服务，均通过使用公开密钥和对称密钥技术以达到信息保密的效果。
7.Cookie：Cookie是包含字符串的小文件，在您登入和使用网站或其他网络内容时发送、存放在您的计算机、移动设备或其他装置内（通常经过加密）。Cookie同类技术是可用于与Cookie类似用途的其他技术，例如：Web Beacon、Proxy、嵌入式脚本等。</view>
8.账号：当您注册账号并向我们提供一些个人信息，您就可以更好的使用我们的服务。当您访问邦客crm时，系统会利用这些账号信息对您进行身份验证，以防止未经授权的人员访问您的账号。
9. 匿名化：是指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别或者关联，且处理后的信息不能被复原的过程。
10. 去标识化：是指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别或关联个人信息主体的过程。
11.服务器日志：通常情况下，我们的服务器会自动记录您在访问网站时所发出的网页请求。这些“服务器日志”通常包括您的网络请求、互联网协议地址、浏览器类型、浏览器语言、请求的日期和时间及可以唯一识别您的浏览器的一个或多个Cookie。